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订单处理情况
1、成功的订单：
成功的订单：当您提交订单后，系统会自动发一封确认信到您的email邮箱里。您可以在“我的账户”登录并查询您的订单状态。
2、未确认的订单：
由于系统忙碌，还未进行确认的订单。
3、等待发货(未出库)：
订单中有部分商品在发货库房没有库存，需要由其他库房安排调拨。由于调拨商品需要一定的时间，这时您可以选择等待商品到货或与我们的客服人员联系进行“拆单”。先将有库存的商品为您送出，缺货商品待商品到货后再为您送出。
4、有效订单：
我们的工作人员根据订单上的地址、电话、姓名、付款和送货方式以及客户留言确认。系统会在确认发货后给您发一封email至您的订单收货人的电子信箱。
5、无效订单：
订单应客户要求取消或者货款超时未到。如果是后一种情况，我们的客户服务人员会跟您联系，根据您的需要，取消订单或修改付款方式。
以下情况的订单将被处理成无效或者按退货处理：
订单地址、电话、email地址、邮编等信息错误或不详。为了保证货物及时、准确地送到您的手中，请您留下准确信息。
付款/送货方式选择错误。如果收货地址不属于送货上门的范围，请不要选择送货上门/货到付款，否则此订单将有可能被视为无效订单。
具体开通的送货上门的地区，请点击此处查询。
网上支付超时未到款。目前，使用人民币卡支付的，超过48小时未到账；
使用外币卡支付，24小时未到帐的，将被视为超时未到款。我们的客户服务人员会用电话或emai与您联系。根据您的需要，取消该订单或更换付款方式。
送货方式为送货上门的订单，如果两天之内与收货人联系不上，系统会给您发一封email至您的注册邮箱。如果email发出后24小时内您还未与我们联系，该订单将按退货处理。
如果您留的地址只是在某个时间段才有人，请您在下订单时在“备注”中注明。
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● 如果您希望得到更多的帮助，
请致电：
020-
或发信至：Webmaster@39hl.com
● 我们的客户服人员将会为您提供专业而热诚的服务。 |
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